Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – CHAPAHOOD / CHAPAGEAR

Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Source – obligation d’information sur la zone de livraison :
Code de la consommation, art. L111-1
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044142807

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Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai total estimé de 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Ce délai inclut la préparation de la commande et l’acheminement par le transporteur.

Source – information précontractuelle obligatoire sur les délais :
Code de la consommation, art. L111-1
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044142807

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Délai légal maximum de livraison
Conformément à la loi, en l’absence de date précise convenue avec le client, la livraison doit intervenir au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande.

Source :
Code de la consommation, art. L216-1
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226747

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Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de commande, avant validation du paiement.

Source :
Code de la consommation, art. L112-3
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044142787

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Transporteur
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés par Chapahood.

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Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition est envoyé lorsque la commande est remise au transporteur.
Un numéro de suivi peut être communiqué selon le transporteur.

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Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou non-réception du colis, le client doit contacter le service client.
Le vendeur reste responsable de la livraison jusqu’à la remise effective au client.

Source – responsabilité du vendeur jusqu’à livraison :
Code de la consommation, art. L216-4
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226755

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Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
En cas d’erreur imputable au client, les frais de réexpédition pourront être à sa charge.

Source – responsabilité civile :
Code civil, art. 1240
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032042553

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Contact
Pour toute question liée à la livraison :
Email : chapashopcontact@gmail.com